Términos y condiciones

CONSIDERACIONES GENERALES
Por favor, lea con atención los siguientes términos y consideraciones que aplican para el uso y compras en el sitio web www.ekaresur.cl, ya que tienen como objetivo regular el acceso y uso de la información para todo cliente o usuario.
Los siguientes Términos y Condiciones se aplicarán y entenderán incorporados en todas las visitas, compras y transacciones realizadas en Ekaré Sur mediante los sistemas de comercialización comprendido en este sitio web, así como la legislación chilena vigente, incluyendo la ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

USO Y DIVULGACIÓN DE CONTENIDO
Todo usuario que acceda a www.ekaresur.cl se compromete a utilizar correctamente los contenidos y material promocional disponible en el sitio, y acepta no tener autorización para reproducir, distribuir, comercializar o transformar cualquiera de los contenidos disponibles en nuestra página web. Esto incluye el uso responsable del material informativo y de difusión tal y como portadas, imágenes interiores de los libros, reseñas, entrevistas, material descargable, fotografías, logo, o cualquier tipo de contenido intelectual, el cual es propiedad de Ediciones Ekaré Sur.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En nuestro sitio web encontrará formularios de inscripción para realizar sus compras, así como para suscribirse a nuestras noticias. Algunos de los datos que recopilaremos serán: nombre, rut, correo electrónico, dirección postal y número telefónico. Esta información será utilizada para responder a las consultas acerca de las compras de nuestros libros o láminas, y para despachar y recibir el pago de sus pedidos.
Ekaré Sur se compromete a no difundir, bajo ninguna modalidad o circunstancia, la información personal proporcionada por los clientes registrados en nuestra tienda online ni en nuestro formulario de recepción de novedades y noticias. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en Ekaré Sur, la dirección de envío de su pedido será compartida con la empresa que realiza las entregas físicas de los productos.
En último lugar, al inscribirse como cliente de www.ekaresur.cl, el cliente se compromete a mantener su contraseña en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros.

CÓMO COMPRAR
Para hacer compras en nuestro sitio web, debe seguir los siguientes pasos:

Seleccione los libros o láminas de kamishibai de su interés y agréguelos a su “cesta de compra”. Puede revisar y editar el detalle de su compra haciendo click en la canasta ubicada en la esquina superior derecha de la página.
Si desea pasar al proceso de despacho y pago presiona el botón “Comprar”.
Podrá concretar su compra como invitado, o inscribiéndose en nuestro sitio web con sus datos o correo electrónico de Google. Ingrese su correo electrónico o contraseña, o seleccione “Continuar como invitado”.
Complete los datos de facturación y despacho. Puede seleccionar “Retiro en tienda” o que enviemos los libros a su dirección postal.
Seleccione su método de pago y finalice su compra.
Una vez validado su pago en Webpay, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Recibirá un segundo correo electrónico con su boleta, y un tercer mensaje en donde le enviaremos la confirmación de retiro o el número de despacho de Correos de Chile.

Recuerde que todas las compras realizadas en www.ekaresur.cl requieren de un proceso de validación y confirmación antes de enviar y/o retirar su pedido en nuestra librería.
Si tienes dudas sobre el proceso de compra puede escribirnos a pedidos@ekaresur.cl, o llamarnos al 2 2343 0003. Si necesitas recomendaciones de libros, puedes escribirnos a info@ekaresur.cl, o llamarnos al 2 2343 0003.

DESPACHO DE LOS LIBROS
El despacho de las compras será realizado a través de Correos de Chile, por lo que, una vez enviado el número de transporte podrá realizar un seguimiento del estado de su pedido en la página www.correos.cl.

Para realizar entregas expeditas y sin inconvenientes, es necesario que la información de la dirección de destino ingresada en el formulario sea precisa y detallada. En el caso de que la dirección no se encuentre completa, incluyendo zonas rurales sin número de domicilio o difícil acceso, o direcciones que no incluyan número de departamento o casa, etc., el pedido será enviado a la sucursal de Correos de Chile de la comuna, por lo que el cliente deberá retirar personalmente el paquete con su carnet de identidad.

Por cada pedido se realizarán dos intentos de entrega. En caso de que la empresa Correos de Chile no pueda concretar la entrega de los productos en dos ocasiones seguidas, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones para coordinar un nuevo despacho.

Los tiempos de entrega de los productos variarán dependiendo de la región y comuna de destino, y de las condiciones particulares de entrega de Correos de Chile.

MEDIOS DE PAGO
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente.

El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de Webpay, perteneciente a la empresa Transkbank, que es un sistema de pago electrónico que realiza un cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario.

POLÍTICA DE PRECIOS Y DEVOLUCIONES
Los precios exhibidos en www.ekaresur.cl sólo tendrán aplicación para las compras efectuadas en la web de Ekaré Sur, y no son aplicables a las compras realizadas en nuestra librería. De la misma manera, los precios disponibles en nuestra librería no serán aplicables a las transacciones realizadas en nuestro sitio web.

Tanto para las compras realizadas en www.ekaresur.cl así como también en nuestra tienda, sólo aceptamos la devolución de libros debido a ejemplares o material que haya sido recepcionado en mal estado. En el caso de libros repetidos o error en la selección, el cliente podrá realizar un cambio en tienda, trayendo una copia de su boleta y el ejemplar del libro en excelentes condiciones, y seleccionando un título de precio igual o superior, cancelando la respectiva diferencia.

PROPIEDAD Y SERVICIO AL CLIENTE
Se deja expresa constancia de que el catálogo de libros y láminas, así como las reseñas, entrevistas o material descargable disponibles en nuestro sitio web www.ekaresur.cl son de propiedad de Ediciones Ekaré Sur, domiciliado en Av. Italia 2004, Ñuñoa.

Para cualquier consulta o reclamo respecto a compras online, métodos de pago o envíos, puede llamarnos al teléfono 2 2343 0003 o escribirnos a info@ekaresur.cl. Nuestros horarios de atención son de martes a viernes, de 11:00 a 14:00 y de 15:00a 18:00 hrs.